to read complaints and reviews, or file yours. 
Fotoğraflarını paylaştığım ürünü Bauhaus Antalya'dan almıştık. İkinci fotoda görüleceği üzere altındaki karpuz olarak adlandırılan bölüm düşüp kırıldı. Bu kısmın yenisini almak için gittiğimizde yetkililer, bu ürünün artık satılmadığını ve üretici firmada da bulunmadığını beyan ettiler. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereğince satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan tüketici ürünleri listesi ne göre ilgili üründe 10 yıl olan süre dolmamış olmasına rağmen, bu ürünü tedarik edemiyoruz ve bu konuda kimse bir şey yapmıyor. Yenisini satmak peşindeler.
Bauhaus'tan aldığım ürünün faturası yok. Bauhaus'tan alınan ürün arızalı olduğu zaman bir gün geçse bile servise yönlendiriliyor. Servise fatura göstermek gerekiyor ama fatura ortada yok. Faturamı hala bulamadılar. Bauhaus Antalya ilgilenirse iyi olacak.
Siparişim günlerce teslim edilmedi ve konu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Uzun süre sonunda ben durumu araştırmaya başlayınca saatler süren uğraşlar sonucu ürünlerin kaybolduğunu öğrendim, Horoz Lojistik kargo firması ve Bauhaus arasında defalarca telefon görüşmesi yaparak durumu ben öğren...
Bauhaus firmasının internet sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Kargo firması ben evde yokken kapıya bırakıp gitmiş ürünü. Ürünü açtığımda parçaların bir çoğu kırık çıktığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım dilersem parça tedarik edebileceklerini belirttiler ama bana parçaların 10 iş gün...
Ürün kalitesiz ve dayanıksız. Böyle bir değişim ya da iade talep etmedim; kopan parça yerine yenisinin tedarikini istedim ama Bauhaus arkasında durmuyor. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Bu kadar büyük firmaların bu kadar küçük davranması yazık.
Bauhaus internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 6232506011 sipariş numaralı plastik dolap dün itibarıyla tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtığımızda birkaç parçanın arızalı/kırık olduğunu fark ettik ve hemen fotoğrafını çektik. İadesini talep ettik; ancak iade ve değişimi kabul etmediklerini söyle...
Yorumlar