Bauhaus’ta Çifte Ödeme Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

19 Şubat 2026 tarihinde Bauhaus firmasının internet sitesi üzerinden 1 adet Adore marka kitaplık ve 2 adet kamp ışıldağı satın aldım. Ödememi kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde yaptım. Ancak web sayfasındaki pos sistemi kartımdan 2.788,00 TL tutarındaki ödemeyi iki kez çekti ve kart ekstreme bu şekilde yansıdı.

Durumu fark eder etmez Bauhaus ile iletişime geçtim. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve WhatsApp hattından defalarca yazıştım. Buna rağmen her seferinde sadece “işleminiz inceleniyor, acil geri dönüş yapılacaktır” şeklinde dönüş aldım, fakat bugüne kadar ne somut bir işlem yapıldı ne de hesabıma bir iade gerçekleştirildi.

Fazladan çekilen 2.788,00 TL’lik tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.