Bauhaus Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Yusuf · 2026-04-28T14:04:52+03:00

13 Nisan 2026 tarihinde Bauhaus üzerinden 10141963372 numaralı siparişim ile Lyon midi bahçe takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 7-10 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ürün bu süreye oldukça yakın bir tarihte, 21 Nisan 2026 günü kargoya teslim edildi. Siparişim Arvato Lojistik firması ile gönderildi ve 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana sistemde İzmir’de görünüyor. Ben Salihli’de ikamet ediyorum ve ürünün bulunduğum bölgeye bu kadar yakın olmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. 43.900 TL tutarında, kargo ücreti ödemeden yaptığım bu alışverişte teslimat sürecinin bu şekilde uzaması mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte Bauhaus çağrı merkezi ile 5-6 kez görüştüm. Dört kez özellikle bilgi talep etmeme rağmen net ve açıklayıcı bir dönüş alamadım. Ayrıca Arvato Lojistik ile de bir kez görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen Salihli’deki adresime teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili ivedi çözüm bekliyorum.

Yusuf

Bugün 29.04.2026 sabah saatlerinde Bauhaus ile yaptığım görüşmede, siparişimin bugün teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak hemen ardından Arvato Lojistik ile yaptığım görüşmede, gönderinin henüz dağıtıma bile planlanmadığı bilgisi verilmiştir. Bilgi verilmesini defaatle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Tüm bilgilere kendi çabamla ulaşmak zorunda kalıyorum. Bu çelişkili bilgilendirme üzerine tekrar Bauhaus yetkilileri ile görüştüğümde, yine bugün teslimat yapılacağı ifade edilmiştir. Aynı konu hakkında iki farklı firmadan tamamen farklı bilgiler alıyorum. Bu durumda hangi bilgiye güveneceğimi bilemiyorum. Gönderim ne zaman teslim edilecek, neden bu kadar belirsiz bir süreç yürütülüyor? Bauhaus ismine güvenerek verdiğim bu siparişte yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyet oluşturmuş olup, konu artık ciddi bir belirsizlik ve ilgisizlik haline gelmiştir. Yetkililerden net, doğru ve kesin bir bilgilendirme ile birlikte acil çözüm bekliyorum.