Bauhaus Kozyatağı'ndan Eksik Parçalı Ankastre Dolap Teslimatıyla Mağdur Oldum

21.10.2026 tarihinde Bauhaus Kozyatağı şubesinden 3.200 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir ankastre dolabı satın aldım. Kutuyu eve getirip açtığımda, kutunun içinden sadece dolabın suntalarının çıktığını, vidaların, çekmece aksamının, kurulum kılavuzunun ve diğer tüm gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Paketin daha önce açılmış olabileceğini ve içinden eksik parça çıkma ihtimalini özellikle sormama rağmen, bu şekilde eksik bir ürünün tarafıma satılmış olması sebebiyle hem çok mağdur oldum hem de firmadan hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu durumun, ürün kutusunun satıştan önce yeterli kontrolünün yapılmamasından ve çalışanların sorumsuz, vurdumduymaz yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kullanamıyor ve aldığım hizmeti tamamlanmamış olarak görüyorum.

Konuyla ilgili olarak o*****@bauhaus.com.tr adresine e-posta ile başvurdum ve geri dönüş bekliyorum. Ürünün eksik olan tüm parçalarının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya gerekirse ürünün sorunsuz, eksiksiz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.