Bauhaus İade Talebim Onaylandı, Lojistik Firma Randevu Vermiyor

Bauhaus online mağazanız üzerinden gerçekleştirmiş olduğum 10491161255 numaralı alışverişime ait ürünü iade etmek üzere başvuruda bulundum. Tarafınızca iade talebim onaylanmış ve ürünün evimden teslim alınması adına Horoz Lojistik firmasına ait 202626658jugaku numaralı iade kodu şahsıma iletilmiştir.
​Ancak, iade kodunun tanımlanmasının üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Horoz Lojistik tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, randevu oluşturulmamış ve ürün evimden teslim alınmamıştır. Konuyla ilgili lojistik firmasına ulaşmak ve muhatap bulmak mümkün olmamaktadır.
​Mesafeli Satış Sözleşmesi ve tüketici haklarım gereğince, onaylanmış iade sürecimin taahhüt edildiği şekilde sorunsuz tamamlanması Bauhaus olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili lojistik firmasıyla ivedilikle iletişime geçilerek ürünün evimden alınmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal sürelerin aşılması durumunda doğacak hak kayıplarım sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
​Gereğinin yapılmasını rica eder, dönüşünüzü beklerim.