İade Edilmesi Onaylanan 2.400 TL Üç Ay Boyunca Banka Ve Hastane Arasında Kayıp

30.06.2026 tarihinde İzmir Balçova BatıGöz Hastanesi’nin Kulak Burun Boğaz bölümüne muayene olmak için gittim. QNB Sigorta kapsamında özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen benden 2.300 TL muayene ücreti ve 100 TL katkı payı olmak üzere toplam 2.400 TL tahsil edildi.

Özel sağlık sigortam olmasına rağmen bu ücretin alınması üzerine sigorta şirketime şikayette bulundum. Şikayetim haklı bulundu ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği bildirildi. Ardından BatıGöz de ücret iademin gerçekleştirildiğine dair tarafıma geri bildirim yaptı.

Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca defalarca BatıGöz ile iletişime geçtim. Her seferinde, ödemeyi yaptığım banka olan Yapı Kredi ile görüşmem gerektiği söylendi. Yapı Kredi ile görüştüğümde ise adıma herhangi bir iade işlemi görünmediği ve sorunun BatıGöz tarafından çözülmesi gerektiği ifade edildi.

Daha sonra bizzat Balçova BatıGöz’e giderek durumu anlattım. Buna rağmen yine paranın kendilerinden çıktığı ve sorunun Yapı Kredi kaynaklı olduğu söylendi. Tekrar Yapı Kredi ile görüştüğümde ise sorunun BatıGöz ile ilgili olduğu belirtildi. Üç aydır BatıGöz ve Yapı Kredi arasında yönlendirilip duruyor, ne paramı alabiliyor ne de somut bir çözüm görebiliyorum.

Muayene sırasında benden ücret tahsil edilirken hiçbir sorun yaşanmazken, iadesi onaylanmış kendi paramı geri alabilmek için aylarca uğraşmak zorunda bırakılmam son derece rahatsız edici ve mağduriyet yaratmaktadır.

BatıGöz’ün, gerçekten iade işlemini gerçekleştirdiyse buna ilişkin işlem referans numarasını ve iade dekontunu tarafıma yazılı olarak iletmesini, iade sürecinin hangi aşamada takıldığını net şekilde tespit ederek sorunu çözmesini talep ediyorum. Üç aydır beklediğim 2.400 TL’nin daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve artık bankaya yönlendirilmek yerine somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.