Batekso Sitesinde Sipariş Gecikmesi Ve Hızlı İade Talebi

2 Mayıs tarihinde Batekso’nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet makyaj çantası ve bir adet kalem çantası sipariş ettim. Sipariş numaram 22780 olup, yaklaşık 250 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Durumu kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin Trendyol üzerinden 3 Mayıs’ta verilen siparişlerinin 5 Mayıs’ta müşterilere teslim edildiğini gördüm. Trendyol üzerinden verilen siparişler sorunsuz bir şekilde zamanında teslim edilirken, firmanın kendi sitesi üzerinden verdiğim siparişin bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendi sitelerini tercih ettiğim için pişman oldum.

Bursa’da bulunan teslimat adresime gelecek bu siparişle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, yoğunluk olduğu söylendi ve zaten geç dönüş yapıldı, anında bir yanıt alamadım. Trendyol siparişlerinin zamanında teslim edildiğini bizzat görmüşken, kendi sitelerindeki gecikme için yoğunluk gerekçesini inandırıcı bulmuyorum.

Siparişim en geç yarın kargoya verilmezse, siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden, anında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.