Uzun Gecikme Ve Mağduriyet Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Ve Tazminat Talebi

22.03.2026 tarihinde saat 15.45 hareketli Başkent Turizm Bursa–Ankara seferi için 7R005GNF8 PNR numaralı biletimizi aldık. Saat 13.44’te gelen SMS ile seferimizin 17.00’a ertelendiğini öğrendik. Buna rağmen 17.00 olduğunda otobüs henüz Bursa otogarına gelmemişti ve eşimle birlikte peronda beklemeye başladık.

Tam olarak yaklaşık 2,5 saat boyunca soğukta, aç ve susuz bir şekilde otobüs bekledik ve bu süreçte eşimle ikimiz de hastalandık. Ayrıca Ankara’da yetişmemiz gereken önemli bir işimize bu gecikme nedeniyle geç kaldık. Şu an bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 19.28 ve araç yeni gelmiş olmasına rağmen hâlâ kalkış yapılmamış durumda.

Hem bu kadar uzun gecikme hem de süreç boyunca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini ve uğradığımız manevi zararın Başkent Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.