to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 02.00’de Afyon Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na hareket eden Başkent Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden 4 kişilik bilet satın aldık. Özellikle arkalı önlü oturmak için 37-38 ve 40-41 numaralı koltukları seçtik ve buna göre kişi başı yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 1600 TL’ye yakın bir ödeme yaptık.
Ancak otobüse bindiğimizde, muavin bizi rastgele koltuklara yerleştirdi. Kendi koltuklarımızda oturmak istediğimizi belirttiğimizde, muavin yaşlı bir kadının ameliyatlı olduğu için ikili koltukta tek başına oturtulduğunu söyledi. Fakat bu yolcu 25-26 numaralı koltuklarda oturuyordu ve bizim koltuklarımızla hiçbir ilgisi yoktu. Dolayısıyla anlayış göstermemizi gerektiren bir durum söz konusu değildi. Ayrıca muavinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı; sesini yükselterek konuştu, çözüm odaklı davranmadı ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etti.
Başkent Turizm müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık. Ücretini ödediğimiz koltuklarda, yanımda kardeşimle oturma hakkımızın engellenmesi hem hizmet kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulamadır. Yolculuğum halen devam etmektedir ve bu süreçte herhangi bir özür ya da telafi teklifi tarafımıza sunulmamıştır.
Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
24/08/2025 tarihinde Başkent Turizm’in Afyon-Antalya seferinde 4 kişi olarak yolculuk yaptık. Biletlerimizde 37, 38, 41 ve 42 numaralı koltuklar yazmasına rağmen, muavin kendi koltuğunu kimseye kullandırmadı ve bizi ayrı ayrı otobüsün dört köşesine oturttu. Durumu muavine ilettiğimizde bize bağırdı ...
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
30.08.2025 tarihinde saat 23:58’de Antalya Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na giden Başkent Turizm otobüsünde (Koltuk No: 29, PNR: 7R004FP4L, bilet fiyatı: 729₺) yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sefer öncesinde valiz teslimi sırasında, daha önce hem Başkent Turizm’le hem de diğer ...
05.2025 Cumartesi günü saat 12.00’deki Ankara-Antalya otobüsünde, 2 ve 3 numaralı koltukları 75 ve 85 yaşlarında engelli anne ve babam için 1 ay öncesinden internet sitesinden satın aldım. Anne ve babam rahatsız olduklarından arka koltuklarda seyahat edemedikleri için biletlerini erken tarihte aldım...
Yorumlar