to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan gecesi Eskişehir’den saat 23.59 kalkışlı, Bursa varışlı Başkent Turizm seferi ile yaptığım yolculukta hem hayvan refahı hem de yolcu memnuniyeti açısından beni son derece rahatsız eden bir durum yaşadım. Yolculuk boyunca otobüsün bagaj kısmında bir köpek vardı ve sefer boyunca köpek adeta ağlarcasına, acı acı havladı. Yolcular defalarca görevli personele köpeğin çok acı çektiğini, lütfen aracın içine alınmasını veya en azından durumunun kontrol edilmesini ilettikleri halde köpek bagajdan çıkarılmadı ve tüm yolculuk bu acı verici ses eşliğinde devam etti. Hem hayvanın çektiği acı hem de yolcuların bu durumdan duyduğu rahatsızlık tamamen göz ardı edildi.
Ayrıca seferin zamanlamasıyla ilgili de ciddi aksaklıklar yaşandı. Otobüs, bilette belirtilen kalkış saatinden yaklaşık 15 dakika geç hareket etti. Yolculuk sırasında verilen 30 dakikalık mola da herhangi bir açıklama yapılmadan 40 dakikaya uzatıldı ve molalar hem çok sık hem de gereğinden uzun tutuldu. Bu durum yolculuğun gereksiz yere uzamasına ve planlarımızın aksamasına neden oldu.
Tüm bunlara ek olarak muavinin yolculara karşı tavrı son derece saygısızdı. Yolcular soru sorduğunda veya bir ricada bulunduğunda muavin çoğu zaman azarlayan, kırıcı ve kaba bir üslupla konuştu. Hem hayvana gösterilen umursamazlık, hem zaman yönetimindeki ciddiyetsizlik hem de çalışanların saygısız tutumu nedeniyle bu yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Bilette varış saati 02.30 olarak belirtildiği için Bursa’dan aktarma otobüs biletimi saat 03.00’e aldım; ancak varış 03.20’de olduğu için bu otobüsü kaçırdım ve biletim yandı. Bu nedenle 650 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin, biletime ait 7R005QLFR numaralı kayıtla birlikte dikkate alınmasını, seferde görevli personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem hayvan taşıma koşulları hem de personel davranışları konusunda gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.
22.12.2025 tarihinde Başkent Turizm’in Bursa Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden saat 03.30 seferine, PNR numarası 7R00542H0 olan biletimle bindim. Gece yolculuğu sırasında ben de, muavin de uyudu ve Eskişehir’e geldiğimizde kimse tarafından uyandırılmadım. Otobüs Eskişehir’i geçip yoluna devam...
28.11.2025 tarihinde saat 17.45’te Eskişehir’den Bursa’ya hareket etmesi gereken Başkent Turizm otobüsü için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R00505HX. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve şu an saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ durakta bekliyoruz. Yaklaşık 10 kişiye yakın yolcu ...
Marka: Başkent Turizm Sefer: Bursa → Eskişehir Tarih–Saat: 16 Kasım, 18:30 Lokasyon: Bursa Otogarı Başkent Turizm yazıhanesi İletişim: 0546*********16 Kasım saat 18:30 Bursa–Eskişehir seferi için otogara otobüs kalkışına yaklaşık 10 dakika kala geldim ve bilet almak istedim. Yazıhanede iki görevli o...
4 Kasım Salı günü, Lapseki/Eskişehir güzergahı için 8 Kasım 2025 saat 11:00 tarihli Başkent Turizm otobüs biletini satın aldım. Sefer detaylarına baktığımda, Bursa Karacabey’den sonra otobüsün direkt olarak Eskişehir Otogar’a gideceği belirtiliyordu ve toplam yolculuk süresi 5 saat 15 dakika olarak ...
Başkent Turizm'in 11.05.2025 16:45 Eskişehir kalkışlı Eskişehir - Bursa seferini yapmakta olan 06 cle 206 plakalı otobüsü ile ilgili şikayetim var. Otobüsün 16:45'te kalkacağı ve ekspress sefer olduğu belirtilerek toplam 2 saat içinde Bursa otogara varılacağı beyan edildi. Ancak otobüs belirtilen sa...
Yorumlar