Başkent Kart Yüklemesi Görünmüyor Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

21.01.2026 tarihinde kızım Z***** A**** adına indirimli Başkent Kart aldım ve aynı gün Ankara Sincan OSB metro istasyonundaki dolum noktasından karta 100 TL yükleme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Ego Cepte uygulamasında bu yükleme tutarı hâlâ görünmüyor. Acaba bir hata mı yaptık diye düşünerek bugün bu kez uygulama üzerinden tekrar 100 TL yükleme yaptık, ancak bu tutar da uygulamada görünmedi.

Benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu görüyorum ve buna rağmen çözüm üretilememiş olması güvenimi zedeliyor. 153 numaralı telefonu aradığımda ise hat çalmıyor bile, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kızıma aldığım indirimli Başkent Kart’a yaptığım toplam 200 TL’lik bakiyenin karta ve sisteme doğru şekilde işlenmesini, Ego Cepte uygulamasında görünür hâle getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.