Meslek Seçim Ekranında Donma Ve Öğrenci Seçeneği Görünmüyor Başkent Kart Doğrulama Sorunu

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart mobil uygulamasında cüzdan ve kimlik doğrulaması sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Samsung a53 marka telefonuma 18 Ekim Pazar günü uygulamayı yükledim ve yaklaşık 3 gündür doğrulama işlemini tamamlayamadığım için kart bakiyemi kullanamıyorum.

Kimlik doğrulaması adımlarını takip ederken “İş/Meslek Bilgisi” ekranına geldiğimde, meslek seçme sayfası donuyor ve aşağı kaydırmama izin vermiyor. Sadece “a” harfiyle başlayan birkaç meslek seçeneğini görebiliyorum, öğrenci olduğum için “öğrenci” seçeneğine inemiyorum ve bu adımı geçemediğim için doğrulama tamamlanmıyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, sadece liste aşağı inmiyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, farklı bir cihazdan giriş yapmayı da denedim ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hem NFC hem de QR kod ile ödeme yapmak istediğimde, kartımda bakiye olmasına rağmen “yetersiz” uyarısı alıyorum ve bakiyemi kullanamıyorum.

Meslek seçim ekranındaki bu yazılımsal problemin giderilmesini, öğrenci seçeneğini seçerek kimlik ve cüzdan doğrulama sürecini tamamlayabilmemi ve Başkent Kart bakiyemi sorunsuz biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum.