Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Sürekli Ertelenen Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sümeyye
4 Şubat 12:36167

3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Başak Mahallesi G**** H**** K******** Caddesi'nde elektrik kesintisi yaşanmaya başladı. Durumu 16:51'de 186'yı arayarak bildirdim, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin yönlendirileceği, elektriğin 18:45'te geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatte elektrik gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 23:37'de geleceği bilgisi verildi, fakat o saatte de elektrik gelmedi ve elektrik ancak gece saat 02:00 civarında geldi. Sabah uyandığımda ise tekrar elektriğin kesilmiş olduğunu gördüm.

Bu süreçte binanın önüne büyük bir araç geldi, trafoda bir çalışma yapıldığı görüldü, sanırım oradan geçici olarak elektrik sağlandı ancak ne yapıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Karşı taraftaki gecekondularda elektrik varken yolun bizim tarafında bu sorunun yaşanması da ayrıca kafa karıştırıcı bir durum. İlk aradığımda sebebin voltaj düşüklüğü olduğu söylendi, ancak böyle bir sorunun bu kadar geç fark edilmesi ve sürekli ertelenen, tutmayan saatler verilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız yer Ankara ve kış ayındayız, kombiler çalışmadığı için evlerimiz soğuk, buzdolabındaki ürünler çözülüyor, telefonlarımızın şarjı bittiği için iletişim kuramıyoruz, akşamları mumla aydınlanmak zorunda kalıyoruz. Gece 02:00'de gelen elektrikten insanların haberdar olması zaten mümkün değilken, ertesi sabah yeniden kesintiyle karşılaşıyoruz ve aradığımızda da “14:50'ye kadar gelebilir” şeklinde net olmayan, değişebilen saatler söyleniyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem uzun süreli elektrik kesintisi hem de yetersiz ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu bölgedeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, teknik sorunun net biçimde açıklanmasını ve bize doğru, net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını; yaşadığımız mağduriyetle ilgili de somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

4 Şubat 13:02 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.02.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Genel Elektrik Kesintisi Ve İletişim Sorunları

Zehra
8 Haziran 2024 09:20420

7 Haziran akşamı genel kesinti olacağı söylendi. Saat 22:30 civarı ilk kesi...

Elektrik Kesintisi Mağduriyeti: Gıda Ziyanı Ve Soğuk Ev

Rafet
22 Şubat 2025 10:311.122

Ankara Etimesgut Topçu mahallesinde ikamet ediyorum. 21.02.2025 tarihi öğlen saat 12:00 gibi dairemin bir kısmında elekt...

Başkent Elektrik Dağıtım Üç Günlük Elektrik Kesintisi Ve İletişimsizlik Çilesi

Arzu
20 Kasım 2023 22:30573

Başkent Elektrik, Dün sabah hava şartlarından ötürü elektriğimiz kesildi. Defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen, her sefe...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Başkent Elektrik Dağıtım Voltaj Düşüklüğü

Başkent ElektrikDağıtım Voltaj Düşüklüğü

Profil fotoğrafı
Hazar
Başkent Elektrik Dağıtım Ekili Tarlaya Araçla Girip Zarar Vermek!

Başkent ElektrikDağıtım Ekili Tarlaya Araçla Girip Zarar Vermek!

Profil fotoğrafı
Yücel
TEDAŞ Elektrik Kablosuna Zarar Veren Ağaç

TEDAŞ ElektrikKablosuna Zarar Veren Ağaç

Profil fotoğrafı
Osman
Enerjisa Başkent Perakende Sokak Lambası Arızası

Enerjisa BaşkentPerakende Sokak Lambası Arızası

Profil fotoğrafı
Murat
Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambaları Yanmadığından Akşamları Telefon Işığı İle Yürüyoruz!

Başkent ElektrikDağıtım Sokak Lambaları Yanmadığından Akşamları Telefon Işığı İle Yürüyoruz!

Profil fotoğrafı
Bekir
Enerjisa Başkent Perakende Sokak Elektrik Kablolarının Bizim Değiştirmemizi Söylüyor

Enerjisa BaşkentPerakende Sokak Elektrik Kablolarının Bizim Değiştirmemizi Söylüyor

Profil fotoğrafı
Mehtap

Öne ÇıkanKonular