Sanayi Tesisinde Acil 186 Çağrısına Yanıt Vermeyen Elektrik Kesintisi Ve Büyük Maddi Zarar

Ak Savunma Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi olarak Başkent Edaş ile yaşadığımız ciddi hizmet aksaması ve buna bağlı maddi zarar hakkında şikayet ve tazminat talebimizi paylaşmak istiyoruz. Ankara Elmadağ, Hasanoğlan’da bulunan fabrikamızda 25.12.2025 tarihinde saat 02:40 civarında elektrik kesintisi meydana gelmiştir. Saat 02:52 itibarıyla 186 Çağrı Merkezi aranarak arıza kaydı oluşturulmuş, kesintinin sanayi tesisimizi doğrudan etkilediği, üretimin tamamen durduğu ve durumun acil olduğu açıkça ifade edilmiştir.
Buna rağmen saat 04:50’ye kadar toplam 20 kez 186 aranarak kayıtlar yenilenmiş, her görüşmede aciliyet tekrar tekrar vurgulanmıştır. Tüm bu bildirimlere rağmen Elmadağ bölgesinde görevli arıza ekibine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı, sonradan yaptığımız görüşmelerden anlaşılmıştır. Ekibe bizim tarafımızdan doğrudan bilgi verilmesinin ardından ekip olay yerine intikal etmiş ve arıza yaklaşık bir dakika içinde, sadece şalter atması düzeltilerek giderilmiştir.

Son derece basit bir arıza nedeniyle tesisimiz iki saatten fazla süreyle enerjisiz bırakılmış, bu süreçte ısıl işlem fırınlarında ve yıkama hatlarında işlem görmekte olan tonlarca malzeme kullanılamaz hâle gelmiş, hurdaya ayrılmış, üretim tamamen durmuş ve önemli ölçüde maddi zarar ile iş kaybı oluşmuştur.

Elektrik dağıtım hizmetinin kesintisiz, güvenilir ve zamanında müdahale esasına dayalı bir kamu hizmeti olduğu açıktır. Buna karşın defalarca yaptığımız acil bildirimlere rağmen arıza ekibinin yönlendirilmemesi, kayıtların sonuçsuz bırakılması ve sanayi tesisimizin adeta kendi haline terk edilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, yaşanan olayın tüm çağrı kayıtları, işlem logları ve ekip yönlendirme kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, müdahalenin gecikmesine sebep olan sorumlu kişi ve birimlerin tespit edilmesini, meydana gelen doğrudan maddi zarar, üretim kaybı ve hurda maliyetlerinin Başkent Edaş tarafından tazmin edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sanayi aboneleri için kriz ve acil durum yönetiminin nasıl iyileştirileceğinin açık bir şekilde bildirilmesini istiyoruz.
Aksi halde uğradığımız zararın tespiti ve tahsili amacıyla EPDK, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hukuki haklarımızı kullanacağımızı beyan ediyor, konunun ivedi ve hayati önem taşıdığını, acil işlem ve geri dönüş talep ettiğimizi bilgilerinize sunuyoruz.