Başkent Elektrik Dağıtım Kombi Kartımı Yaktı Yüksek Voltajdan

Başkent Elektrik'ten kaynaklanan sürekli ve kısa aralıklarla yaşanan elektrik kesintileri ve voltaj yüksekliği sebebiyle kombimin ana kartı yanmıştır. 09.12.2023 tarihli 9305243472 numaralı başvurum bulunmaktadır. Eşim aynı gün 186 numarayı arayarak elektriklerin çok sık kesilip geri geldiğini bildirmiş ve cihazlarımızın zarar görmesinden endişe ettiğimizi iletmiştir. Görüşme sırasında bile birkaç kez elektrik kesintisi yaşanmıştır. İlgili kişi gerekli kişilere durumu bildireceğini söyleyerek telefonu kapatmıştır. Sonrasında elektrik tamamen gelmiş ancak kombi F4 arızası vererek çalışmamıştır. Eşim servisi çağırmış ve kombi kartının yanarak değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Ben de 186 numarayı arayarak durumu anlattım ve inceleme başlatılacağını, 3 iş günü süreceğini öğrendim. İki küçük çocuğumuz olduğu için bekleyemeyeceğimizi ve masrafları faturalandıracağımızı belirttim. 3 iş günü sonrasında dönüş yapıldığında civarda başka bir şikayet olmadığı ve sadece bizden şikayet geldiği için sürecin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ancak bu siteye şikayet yazmak için girdiğimde, aynı tarihte ve civarda başka kombi ve elektronik cihaz arızalarının yaşandığını gördüm. Zararımız karşılanmazsa, elimdeki deliller ve kombimin tamir faturası ile gerekli mercilere başvuracağım. Kombimin sadece ana kartı 11.000 TL'ye mal olmuş, işçilik ve diğer masrafları dahil etmiyorum bile. 11.12.2023 tarihinde yine aynı şekilde sık sık elektrik kesintileri yaşandı ve eşim 186 numarayı arayarak bu konuda uyardı fakat ilgi görmedi. Eğer kombi kartı tekrar yanmış olsaydı, bunun hesabını kim verecekti? Zor şartlarda, asgari ücretle çalışarak bu masrafları nasıl karşılayabiliriz? Bu durum yazık ve günah.