to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Kombi Arızası Ve Başkent Edaş’tan Acil Destek Talebi
Ankara Fevziçakmak Mahallesi Oğuzhan Sokak’ta, Büyükşehir Belediyesi’nin yol çalışması sırasında iş makinesinin elektrik kablosuna çarpması sonucu binamızda ve dairelerde elektrikle ilgili sorunlar yaşandı. Bu olayın ardından evimizdeki iki elektronik eşyamız zarar gördü ve şu an özellikle kombimiz arızalı olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayız.
06.04.2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrasında yardım için Başkent Edaş ile iletişime geçtik. 9348440345 numaralı başvurum oluşturuldu ve eksper geleceği, servisle randevu almamız gerektiği söylendi. Ancak örneğin akşam 17.30 saatine randevu verildiği söylenmesine rağmen, geri dönüş sağlamaya çalıştığımızda bu kez “mesai saatleri içinde arayın” denilerek sürecin ilerlemesi iyice zorlaştırıldı. Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden irtibata geçmemize rağmen süreç çok yavaş ve uğraştırıcı ilerliyor, daire sakinleri olarak bu prosedürlere yetişmemiz neredeyse imkansız hale geldi.
Arızalanan kombimizin ve zarar gören diğer elektronik eşyanın hasar tespitinin hızlı bir şekilde yapılarak, gerekli onarım veya maddi zararımızın karşılanmasını ve randevu-iletişim süreçlerinin mesai saatleri dışında da mağduriyetimizi azaltacak şekilde esnetilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve yorgunluğun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 08.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
