to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Elektrik Arızası Sonucu Kombi Ana Kartı Yandı, Zararım Karşılanmıyor
19.08.2025 tarihinde Zonguldak ili Bakacakkadı Beldesi Merkez Mahallesi Şehit E**** K***** Caddesi No:9/2 Daire 7 adresinde, Başkent Elektrik’in arıza onarımı çalışması sırasında meydana gelen yüksek akım sebebiyle ECA Proteus Premix marka kombimin ana kartı arızalandı. Kombim tamamen çalışmaz hale geldi ve yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldı. 20.08.2025 tarihli, 8.914,99 TL tutarındaki fatura ve arıza tespit formunda, arızanın yüksek akımdan kaynaklandığı açıkça belirtilmiştir.
Aynı binada toplam 4 dairede daha benzer arızalar meydana gelmiş, ancak diğer daire sahipleri yaşlı oldukları için gerekli takibi yapamamışlardır. Başkent Elektrik’e 186 üzerinden üç kez başvurmama rağmen, “Sorumluluk bize ait değildir, böyle bir arızamız yoktur.” şeklinde olumsuz yanıt aldım ve elimdeki fatura ile arıza tespit formunu sunmak istememe rağmen bu belgelerim talep edilmedi.
Böyle durumların yaşanabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak oluşan 8.914,99 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Sulh Hukuk Mahkemesi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da başlatacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.09.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Şikayet hasar karşılanması talebim defalarca kez olumsuz sonuçlanmış olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı firmaya bildirdim.
