Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33441096

Başkent Elektrik Arızası Sonucu Kombi Ana Kartı Yandı, Zararım Karşılanmıyor

profile
Osman
Başkent Elektrik Dağıtım
21 Ağustos 2025 19:37
279

19.08.2025 tarihinde Zonguldak ili Bakacakkadı Beldesi Merkez Mahallesi Şehit E**** K***** Caddesi No:9/2 Daire 7 adresinde, Başkent Elektrik’in arıza onarımı çalışması sırasında meydana gelen yüksek akım sebebiyle ECA Proteus Premix marka kombimin ana kartı arızalandı. Kombim tamamen çalışmaz hale geldi ve yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldı. 20.08.2025 tarihli, 8.914,99 TL tutarındaki fatura ve arıza tespit formunda, arızanın yüksek akımdan kaynaklandığı açıkça belirtilmiştir.

Aynı binada toplam 4 dairede daha benzer arızalar meydana gelmiş, ancak diğer daire sahipleri yaşlı oldukları için gerekli takibi yapamamışlardır. Başkent Elektrik’e 186 üzerinden üç kez başvurmama rağmen, “Sorumluluk bize ait değildir, böyle bir arızamız yoktur.” şeklinde olumsuz yanıt aldım ve elimdeki fatura ile arıza tespit formunu sunmak istememe rağmen bu belgelerim talep edilmedi.

Böyle durumların yaşanabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak oluşan 8.914,99 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Sulh Hukuk Mahkemesi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da başlatacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım
21 Ağustos 2025 20:28 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım
21 Ağustos 2025 22:14

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım
04 Eylül 2025 09:52
Osman
Osman
04 Eylül 2025 14:34

Şikayet hasar karşılanması talebim defalarca kez olumsuz sonuçlanmış olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı firmaya bildirdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Kesintisi Sonrası Kombi Anakartı Yandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Burak
Başkent Elektrik Dağıtım
31 Ekim 2025 09:46
465

12-13 Ekim tarihlerinde Zonguldak Ereğli Bekyeri Mahallesi'nde yaşanan elektrik kesintilerinden sonra Vaillant marka kombimin anakartı yandı. Kombi servisi tarafından anakartın değişmesi gerektiği belirtildi ve 20.999,20 TL tutarında ödeme yaptım. Bu olaydan sonra Başkent Enerjisa müşteri hizmetler...

elektrik-kesintisi-sonrasi-kombi-anakarti-yandi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.pdf
elektrik-kesintisi-sonrasi-kombi-anakarti-yandi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf
1 Destek

Başkent Enerjisa Ve Bosch Kombi

profile
Muzaffer
Başkent Elektrik Dağıtım
29 Aralık 2023 14:04
2.217

13.11.2023 tarihinde Bosch marka kombi almıştım. 19.11.2023 tarihinde Zonguldak Ereğli de bir doğal afet yaşadık. Bu tarihten 25.11.2023 tarihine kadar elektriklerimiz devamlı olarak tek fazdan ve en fazla 10 ar dakika aralıklarla kesilip geliyordu. 27.12.2023 tarihinde almış olduğum kombiye termost...

2 Destek
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Elektrik Dağıtım Kombi Kartımı Yaktı Yüksek Voltajdan

profile
Talha
Başkent Elektrik Dağıtım
14 Aralık 2023 01:37
1.696

Başkent Elektrik'ten kaynaklanan sürekli ve kısa aralıklarla yaşanan elektrik kesintileri ve voltaj yüksekliği sebebiyle kombimin ana kartı yanmıştır. 09.12.2023 tarihli 9305243472 numaralı başvurum bulunmaktadır. Eşim aynı gün 186 numarayı arayarak elektriklerin çok sık kesilip geri geldiğini bildi...

4 Destek
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Sayaç Değişimi Sonrası Elektrik Kesintisiyle Kombim Arızalandı Mağduriyetim Arttı

profile
Savaş
Başkent Elektrik Dağıtım
29 Ağustos 2025 14:29
705

28.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi Çiğdem Apartmanı No:13 adresimde Enerjisa Başkent tarafından yapılan sayaç değişimi sırasında, çalışanlar bilgim dışında elektriği iki kez kesti. Bu kesintilerden sonra kombim çalışmaz hale geldi. Durumu sayacı değiştiren çalışana ilettiğimde, ken...

5
Erdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Sorumsuz Firma Başkent

profile
Erdi
Başkent Elektrik Dağıtım
03 Ocak 2024 22:36
494
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz