Başiskele Belediyesi Proteo Başiskele Veteriner Kliniğinde Belirsiz Sahiplendirme Süreci

Proteo Başiskele Veteriner Kliniği’ne köpek sahiplenmek için başvurdum. Gitmeden önce belediyenin verdiği numara üzerinden kliniğe ulaştım ve bana “Bugün gelip köpeği alabilirsiniz” denildi. Bu görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra kliniğe gittiğimde ise bu kez “Bugün kapanış yapıldı, yarın gelin” denerek geri gönderildim.

Ertesi gün sabah saat 10.00’da tekrar Proteo Hayvan Veterinerliği’ne gittim. Bu defa da “Bugün farklı bir köpeğin ameliyatı var, isterseniz yarın yine arayıp bilgi alın, toplamda bu işlem 1 hafta sürer” şeklinde bilgi verildi. Söylenen süreyi bekledim ancak aradan geçen 1 haftanın sonunda telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar belediye üzerinden iletişim kurdum ve ne tesadüftür ki bu kez telefonuma hemen cevap verildi. Bu sefer de sürecin yine 1 hafta daha uzadığı söylendi. Tüm bu süreçte hem köpeği sahiplendirme konusunda net ve güvenilir bir tarih verilmedi hem de telefonda benimle zıtlaşarak, ters cevaplar veren bir üslup kullanıldı.
Köpeği sahiplendirme sürecinde bana net, kesin bir tarih verilmesini, bu tarihe uyulmasını ve telefon görüşmelerinde saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.