Başgimpa Şubesinde Hijyen, Düzen Ve Kasa Sorunları Müşterileri Mahvediyor

Ankara Keçiören Ayvalı Seval Caddesi No:*1’de bulunan Başgimpa şubesinden yaklaşık 1 yıldır çok sayıda sorun yaşıyorum ve artık markete her girdiğimde sinirlenip geri çıkar hale geldim. Sabah ve akşam ekmek almak istediğimde ekmeklerin çoğu yanık oluyor, düzgün ekmek bulmakta zorlanıyorum.

Pasta malzemelerinin olduğu reyon depo önünde olduğu için sürekli olarak ortada bekleyen koliler ve ürünler var. Örneğin sadece bir kabartma tozu almak istiyorum, ama önünü tamamen ürünler kapattığı için ulaşamıyorum. Yeni açılan pastane bölümünde ise kandil simitleri kasalarla yerde bekliyor, ne altında ne üstünde hijyen için herhangi bir koruma yok. Bu şekilde yerde bekleyen ürünlerin daha sonra ışıklı reyonlara koyulup satılmasını hiç uygun bulmuyorum.

Kasada da sürekli problem yaşıyorum. Uzun bir kasa sırası bekledikten sonra “bozuk paranız yok mu” diye soruluyor, olmadığı zaman “maalesef bende de yok” denilerek üstü para verilemiyor. Bir market için Merkez Bankası’ndan bozuk para temin etmek bu kadar zor olmamalı; ben de bu yüzden elimdeki ürünleri bırakıp başka markete gitmek zorunda kalıyorum. Yine kasa sırasında iki kasa açıkken sıra bana geliyor ve kasiyer “bu kasa sadece kredi kartı” diyor. Kasanın önünde bu konuda hiçbir uyarı ya da ibare yok. Bir kasanın sadece kredi kartı ile çalışması ve bunun müşteriye önceden belirtilmemesi gerçekten büyük bir fiyasko ve bunu başka hiçbir markette yaşamıyorum.

Bugün ise kedi maması alırken yeni bir sorun yaşadım. Reyonda “1 alana 1 bedava” yazan bir afiş vardı, belirli markalar için geçerliydi. Hangi markalar için geçerli olduğunu özellikle çalışana sorup onay aldım, aynı üründen 2 adet alıp kasaya gittim. Kasada indirimi uygulamadılar bilmiyorum denilip hiçbir işlem yapılmadı ve iki ürünü de tam ücretle ödemek zorunda kaldım.

Uzun bir süredir hem hijyen, hem düzen, hem kasa uygulamaları, hem de kampanya yönetimi konusunda bu kadar sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Evime en yakın olduğu için mecbur kalıyorum çoğu zaman başka markete gidiyorum Ayvalı Seval Caddesi şubesindeki bu aksaklıkların hızla denetlenmesini, hijyen kurallarına uyulmasını, kampanyaların doğru ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve kasa süreçlerinin müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.