Sağ Kulaklıkta Sürekli Ses Kesintisi, Garanti Reddi Ve İade Talebi

Media Markt üzerinden Baseus marka bir kulaklık satın aldım. Modelini tam hatırlamıyorum; ancak e8 olması gerekiyordu ve ürünü 2025 yılı Eylül–Ekim ayları civarında aldım. Ürünü hiçbir şekilde suya sokma, düşürme veya fiziki hasar oluşturacak bir durum olmamasına rağmen, özellikle sağ kulaklıkta zaman zaman ses gidip gelmeye başladı; bazı dönemlerde günlerce hiç ses gelmedi, birkaç hafta sonra ise kendi kendine düzelmiş gibi oldu.

Şu anda sağ kulaklık hâlâ çalışmıyor ve kalıcı bir sorun haline geldi. Bunun üzerine ürünü Ocak ayında Media Markt mağazasına götürerek garantiye verdim. Kontrol sonrası sadece “teknik bir sıkıntı” olduğu söylendi; ancak hiçbir onarım, değişim yapılmadan ürün bana geri teslim edildi.

Ürünü özenle kullanmama rağmen, kendi kendine ortaya çıkan ve kalıcı hale gelen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, teknik sorunu düzeltemiyorlarsa kulaklık için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.