Baseus Bowie M2S Kulaklık Pil Performansı Düşüyor ve Servis Yardımı Yok

13.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım baseus bowie m2s marka kulaklığımı bugüne kadar oldukça sınırlı şekilde kullandım. Haftanın yaklaşık 4‑5 günü, günde ortalama 1‑2 saatlik kullanımım olmasına rağmen son dönemde kulaklığın pil performansı belirgin şekilde düştü.

Şu anda özellikle sol kulaklık, yarım saat bile şarj dayanmadan kendiliğinden kapanıyor; sağ kulaklık ise en fazla yaklaşık 1 saat kadar dayanıyor. Ürünü yoğun veya sürekli kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede pil performansının bu seviyeye düşmüş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünle ilgili servis desteği almak istiyorum.

Faturama bir süre ulaşamadığım için öncelikle satıcı ile görüştüm, ardından yetkili servis olarak yönlendirildiğim despec a. Ş.’yi aradım. Ancak servisi ilk kez aramama rağmen telefonla kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, dolayısıyla destek alamıyorum. Aramalarıma rağmen ulaşamadığım için herhangi bir servis kaydı da oluşturulamadı.

Baseus bowie m2s kulaklığımın incelenmesini, pil performansıyla ilgili sorunun tespit edilmesini ve garanti/servis kapsamında gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını, bu süreçle ilgili olarak da despec a. Ş. Tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.