Başdaş Markette Bozulmuş Tavuk Ürünü İçin İade Ve Sorumluluk Reddi

8 Eylül akşam saat 18.00 civarında İzmir Çiğli Eski Havaalanı Caddesi üzerindeki Başdaş Market şubesinden Şenpiliç marka tavuk göğsü satın aldım. Ürün o gün paketlenmiş, taze bir ürün olarak verildi. Tavuğu eve gelir gelmez buzdolabına kaldırdım ve yalnızca 2 gün boyunca dolapta, uygun koşullarda beklettim.

İki günün sonunda paketi açtığımda tavuğun resmen leş gibi koktuğunu, tamamen bozulduğunu fark ettim. Ürünü hemen alıp aynı şubeye götürdüm. Ancak marketteki görevli durum açıkça üretim/paketleme ya da saklama kaynaklı bir problem olmasına rağmen hiçbir inceleme yapmadan, değişim ya da iade teklif etmeden bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek beni geri gönderdi.

Ben ürünü çözdürüp tekrar dondurmadım, o gün paketlenen taze tavuğu iki gün boyunca buzdolabında tuttum. Böyle kısa sürede bu kadar ağır kokacak şekilde bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bana “bugün al, yarın mutlaka buzluğa atmak zorundasın” diye belirtilmiş bir kural da yok. Yıllardır tavuk ürünü alan bir tüketici olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve marketin sorumluluk almadan bizi suçlayıp geri çevirmesinden son derece şikayetçiyim.

Başdaş Market ve Şenpiliç’ten, bozulmuş ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ve aynı gün aldığım diğer ürünlerin gerekirse incelenmesini, ayrıca ilgili şube personeli ve saklama koşulları hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.