Satılan Bozuk Tavuk İçin İade Reddedildi, Personel Çirkin Davrandı

4 Temmuz akşamı saat 19.00 civarında Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’ndeki Çağdaş Market şubesinden Şenpiliç marka paketli tavuk ürünleri satın aldım. Eve gelip paketi açtığım anda yoğun ve keskin bir koku ile ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Aldığım 5 paketin son kullanma tarihi 11.07.2026, 1 paketin son kullanma tarihi ise 09.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünler açıkça bozulmuş durumdaydı.

Bunun üzerine durumu iletmek için mağaza ile görüştüm. Bana kokmuş eti mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi. Bozuk eti nasıl getirebileceğimi sorduğumda ise “gerekirse buz küpüne koyar getirirsin” tarzında, hem hijyen açısından hem de üslup olarak son derece çirkin ve kabul edilemez bir yaklaşımla karşılaştım. Kokmuş bir eti arabamda taşımamın normal bir şeymiş gibi görülmesi, müşteri sağlığına ve memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Ben, yaşadığım bu durumun giderilmesi için öncelikle bozuk ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tutumla konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kokmuş bir ürünü aracıma alıp taşımamın normal olmadığının, hijyen ve sağlık açısından sakıncalı olduğunun firma tarafından da açıkça kabul edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.