Garanti Dışı Macbook İçin Haksız Arıza Tespit Ücreti Talebi

Apple marka yaklaşık 5 yıllık Macbook Air cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, batarya problemi yaşadığım için 21.11.2025 tarihinde Diyarbakır Apple Başarı Teknik Servisi'ne götürdüm. Cihazım bir gün aniden hiç açılmadı, şarja takıp bir gün boyunca beklettikten sonra açıldı, ağırlaştı ve tekrar kapandı. Sorunun bataryadan kaynaklandığını açıkça belirterek batarya değişimi talep ettim.

Ancak servis, sadece arıza tespiti için benden 1.000 TL ücret talep etti. Ben zaten batarya arızasını bildiğimi ve sadece batarya değişimi ile birlikte termal bakım yapılmasını istediğimi söylediğim halde, işlem öncesinde mutlaka arıza tespit ücreti almaları gerektiğini belirttiler. Garanti dışı da olsa, kullanıcı olarak arızayı net şekilde ifade etmişken ek bir arıza tespit ücreti talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Apple ve ilgili yetkili servisten, batarya değişimi ve termal bakım işlemlerinin yalnızca bu işlemlerin ücreti alınarak yapılmasını ve arıza tespit adı altında ekstra 1.000 TL ücret talep edilmemesini talep ediyorum.