Servis Sonrası Ekran Daha Kötü Oldu, Yüksek Hizmet Bedeli İadesi Talebim

Apple Macbook Pro 2020 m1 model bilgisayarımın ekranında, herhangi bir darbe veya düşme olmadan, kapağını açarken bir anda bozulma oldu ve ekranın bir bölümünde kesik kesik çizgiler oluştu. Sorunun çözümü için 18 Ekim 2025 tarihinde Samsun Saitbey, 100. Yıl Blv. No:103/8, 55040 İlkadım/Samsun adresindeki Başarı Teknik Servis’e başvurdum. Servis kaydımın numarası: a5500***83.

Serviste, tamir edilse de edilmese de 900 TL hizmet bedeli alınacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ekran değişimi için ise 25.500 TL gibi çok yüksek bir fiyat verildi. Bu ücreti kabul etmedim ve bilgisayarımı, ekrandaki çizgilerle kullanmaya devam etmeye karar verdim.

24 Ekim 2025’te cihazımı teslim almaya gittiğimde, ekranımın yarısından fazlasının bozulduğunu fark ettim. Servise sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım ve herhangi bir işlem yapılmadığı halde ekranım daha da kötüleşmişti. Ayrıca, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da genellikle ulaşamıyorum.

Sonuç olarak, bilgisayarım servise gittiğinde olduğundan daha kötü bir durumda tarafıma teslim edildi ve bunun için 900 TL hizmet bedeli ödemek zorunda kaldım. En azından ödediğim servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncesi ve sonrasını görsel ve video olarak ekledim