to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Cihaz Sorunları ve Mağduriyet Hakkında Şikayet
Media Markt Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımda yaklaşık 1,5 aydır şebeke sorunu yaşıyordum. Sorunumun çözülmesi için mağaza tarafından Başarı Teknik Servis’e yönlendirildim. Serviste “yetkisiz değişiklik” olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazım bana daha kötü bir durumda geri verildi.
Şu anda telefonumda tamamen şebeke yok, kamera bulanık ve aşırı ısınma sorunu var. Üstelik servisten geldikten sonra telefonum tamamen açılmamaya başladı; yalnızca güncelleme isteyen bir ekran çıkıyor ve cihaza giriş yapılamıyor. Media Markt ile tekrar iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen Ankara’ya gönderildi ve yine aynı sonuçla karşılaştım. Hiçbir ücret ödemedim fakat mağduriyetim devam ediyor.
Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan tüm firmalardan şikayetçiyim.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımda şebeke sorunu yaşadığım için Media Markt tarafından Başarı Teknik Servis’e yönlendirildim. Cihazımı yaklaşık 1,5 ay önce servise teslim ettim. Ancak Başarı Teknik Servis, cihazı bir hafta sonra gelip almamı söyledi. Şu anda cihazımda sadece güncelleme isteyen bir ekran var ve başka hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca ulaşmaya çalıştım fakat Başarı Teknik Servis’e ulaşamadım. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Başarı Teknik Servis’in cihazımdaki sorunu en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Sorunum giderilsin
