Ekran Değişimi İçin Serviste 10 Gün Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

Tecnospark GO 2024 model telefonumu ekran değişimi yapılması için 24 Ağustos tarihinde Başarı Teknik Servis Erenköy şubesine teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisle yaptığım tek yazışmada da sadece ekran parçasının beklendiği söyleniyor, bunun dışında doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Günlük hayatımda zorunlu olarak kullandığım telefonu bu kadar süre “parça bekleniyor” gerekçesiyle serviste bekletmeleri ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verememeleri kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce başka yetkili servislerde aynı tür işlemlerin çok daha kısa sürede tamamlandığını gördüm. Ellerinde yedek parça yoksa bunun baştan açıkça belirtilmesini, müşterinin günlerce mağdur edilmemesini beklerdim.

Başarı Teknik Servis Erenköy şubesine ait a640103762 numaralı servis kaydım kapsamında, telefonumun ekran değişimi işleminin bir an önce tamamlanmasını, takılacak ekranın orijinal ve cihazımla uyumlu yetkili servis parçası olduğunun garanti altına alınmasını, neden 10 gündür bekletildiğimin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve telefonumun kesin teslim tarihinin bildirilmesini talep ediyorum.

Müşteriyi günlerce bekletip neredeyse hiç bilgi vermemek yetkili servis anlayışıyla bağdaşmıyor. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.