Başarı Teknoloji Klonlu IMEI Sorunu İçin BTK ve Samsung’tan Çözüm Talebi

Samsung sgh e740 model telefonumun klonlu IMEI sorununu çözmek için yaklaşık bir haftadır, hatta belki daha uzun süredir BTK, Başarı Teknik Servis ve Samsung arasında adeta mekik dokuyorum. Telefonun faturası, servis kayıtları dahil tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı.

BTK’yı da, Başarı Teknik Servis’i de, Samsung’u da çağrı merkezlerinden ve genel merkezlerinden defalarca aradım. Ancak her seferinde bir kurum diğerine yönlendirdi, kimse net bir çözüm sunmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürekli yönlendirilip oyalanıyorum, ortada çözüm odaklı hiçbir yaklaşım yok.

Tüm belgeleri ibraz etmiş bir kullanıcı olarak hakkım olan yasal çözümü beklerken bu kadar süre sonuç alamamak, insanı adeta “demek ki hakkı olmayan yollara mı başvurmak gerekiyor” diye düşündürecek kadar çaresiz bırakıyor. Klonlu IMEI mağduriyetimin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.

BTK, Başarı Teknik Servis ve Samsung’un birlikte koordineli şekilde hareket ederek IMEI numaramın açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.