to read complaints and reviews, or file yours. 
Dört yıl önce aldığım cep telefonunu iki kez KVK teknik servisine gönderdim. Bir hafta önce BTK'dan IMEI klonlanması bildirimi aldım. Hemen KVK'yi aradım ve e-posta yoluyla müşteri desteği ile iletişim kurdum; bir haftadır her gün yazışıyorum. Belgeleri tam olarak göndermeme rağmen sürekli eksik olduklarını söylüyorlar. Bugün yine aynı sorunu yaşadım.
Bu kez, üzerime kayıtlı olan cep telefonunu ve gönderdiğim kimlik fotokopisini kabul etmediler. Annemin kimlik fotokopisini istediler. Daha önce annem iki kez teknik servise kendi adına telefon göndermişti. İşlerim nedeniyle ben bunu yapamamıştım. Sadece benim başıma gelen bir durum olmadığını, diğer platformlarda da KVK şirketine yönelik bu tür klonlama şikayetlerinin birden fazla arttığını fark ettim.
Bu olaydan sonra KVK'nin bu IMEI'leri ya kendisi satıyor ya da yurt dışından kayıt dışı getirilen telefonlara teknik servise gelen cep telefonlarının IMEI'lerini kopyalayıp sıfır olarak sattığını düşünmeye başladım. Durumu anladım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
KVK Teknik Servis'e telefonumun kırık ekranını tamir etmesi için gönderdim. Sonrasında geldiğinde sensör arızası verdiğini gördüm. Tekrar gönderdim ve telefonumun bana sorulmadan anakartı değiştirilmişti. Şu an 2 aydır bana telefonumun IMEI numarasının kayıt dışı olduğu mesajı geliyor. KVK'ya hiçbir...
IMEI klonlanmış telefonun eşleştirilmesi ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen KVK eşleştirme yapmıyor. Bu konu hakkında müşteri destek hattına defalarca mail gönderdim, ne muhatap bulabiliyorum ne de sorunun çözülmesine ilişkin herhangi bir işlem yapılıyor.
KVK'ya kayıtlı faturalı akıllı çocuk saatimin IMEI klonlanmış olarak cihazımız BTK tarafından kullanıma kapatıldı. Ben namuslu bir yurttaş olarak faturalı kayıtlı vergisini ödeyerek aldığım cihazımı IMEI klonlaması yapan bir-şerefler yüzünden kullanamadığım gibi, bir de 22 gündür müracaatımla ilgili...
Blackberry Bold 9700 model telefonum, uzun süredir kullanılmadığı için yaklaşık 2 ay önce tekrar kullanmak istediğimde IMEI numarasının (359395036174564) kapatıldığını fark ettim. BTK ile görüştüğümde ithalatçının KVK olduğu bilgisini aldım. Ancak KVK ile hem telefon (0850 222 1585), hem WhatsApp he...
Yorumlar