Başaran Yapı (Menteşe-Muğla) Farklı Ürün

Muğla Menteşe’de bulunan Başaran Yapı’dan Mart/Nisan ayında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek lavabo alışverişi yaptım. Özellikle çanak lavabo istediğimi belirterek mağazaya gittim, mağazada beğendiğim model olmayınca çalışanlar bana katalogdan model gösterdiler ve biz çanak lavabo diye bakarak, ona göre katalog üzerinden sipariş verdik.

Ancak tarafıma gönderilen ürün çanak lavabo değil, gömme lavabo olarak geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edince mağazaya durumu ilettim ve yanlış ürün geldiğini, benim çanak lavabo istediğimi anlattım. Buna rağmen iade ya da değişim kesinlikle kabul edilmiyor ve yardımcı olunmuyor. Görüşme sırasında mağaza personelinin kullandığı suçlayıcı ifadeler ve beni hatalıymışım gibi göstermeye çalışması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Ben, katalog üzerinden seçtiğim ve talep ettiğim çanak lavabonun gönderilmesini ya da mevcut ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişimin reddedilmesini ve mağaza personelinin bu şekilde suçlayıcı bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.