to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs’ta Siemens Başak Mağazacılıktan ocak, davlumbaz ve fırın seti aldık. Satış sırasında B***** Bey, ürünlerin 2 gün içinde teslim edilip takılacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. 26 Mayıs’ta tekrar aradım, yeni bir gün verildi. Ürünler nihayet takıldı fakat davlumbaz ilk kullanımda aşırı gürültü çıkarıyor ve çekim gücü yoktu. 20 yıllık eski davlumbazda hiç yaşamadığımız koku ve ses sorununu bu üründe yaşadık.
Başak Mağazacılığı aradığımda B***** Bey bunun servis hatası olduğunu söyledi ve bir numara verdi. O numarayı aradım, “bugün gelecekler” dendi ancak gelen olmadı. Ertesi gün çağrı merkezini aradım, tekrar gün verildi. Servis nihayet geldi, davlumbazın videosunu çekip merkeze göndereceklerini söyledi. Sonrasında İ***** Bey arayıp videonun yetersiz olduğunu belirtti, tekrar video gönderdik. 3-4 günde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı.
Her gün çağrı merkezini aramama rağmen “bugün yarın gelecekler” denilerek oyalanmaya devam edildi. Bu süreçte değişim hakkımızın kasıtlı olarak geciktirildiğini fark ettim, bunu açıkça dile getirip Tüketici Hakları’na başvuracağımı söyledim. Yine ertesi gün için randevu verildi fakat kimse gelmedi. Başak Mağazacılığı tekrar arayıp yetkili istedim, yine B***** Bey çıktı ve “şikayet etseniz de bize zarar olmaz” dedi. Konya servis numarasını verdi, onları aradım ama “çağrı merkezini arayın” denildi. Sorunun hızlı çözülmesini istedim, yetkili birinin arayacağı söylendi ancak dönüş olmadı.
Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurusunda bulundum. Başvurunun üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti, hâlâ Siemens servisinden dönüş yapılmadı. Ne Siemens ne Başak Mağazacılık satış sonrası destek verdi. Satış sırasında gösterilen ilgi, sorun yaşanınca tamamen kayboldu.
Buraya şikayetimi yazdığımın öğleni servis aramayı akıl etti 1.5-2 ay geçmiş gelip bakıp tamir edeceklermiş bende sıfır kutu getirecekseniz evime kabul ederim ama gelip bakıp bir iki bir şey yapıp gidecekseniz onun için geç kaldınız ben uğraştım bu zamana kadar her yere şikayetimi bildirdim siz bilirsiniz dedim tamam görüşüp dönüş yapacağım dedi telefondaki beyefendi 2 gün oldu dönüş yapan hala yok.
İki firmadan şikayetçiyim: Bafra Esme Bulvar bayisi ve Bafra Bosch yetkili servisi. 15 Mart Cumartesi günü Bafra Esme Bulvar bayisinden kurutma makinesi ve dolap baza aldık. Bize, ürünlerin 18 veya 19 Mart'ta teslim edileceği söylendi. 18 Mart geldiğinde dolap baza teslim edildi ancak kurutma makine...
16 Ekim tarihinde Siemens'in Konya'daki yetkili şubelerinden olan Başak Mağazacılıktan şehir dışına teslim olmak üzere WQ41G200TR 9 kg model kurutma makinesi sipariş ettim. Maksimum gecikme ile 22 Kasım'da teslimat gerçekleşeceğini söylediler ancak bu şikayet tarihi itibariyle henüz bir teslimat söz...
19 Ağustos’ta Evdiz Samsun İlkadım Mecidiye şubesinden peşin ödeme yaparak beyaz eşya seti (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın ve set üstü ocak) satın aldım. Mağazada özellikle ürünlerin acil teslim edilmesini rica ettim ve bana bulaşık makinesi ile çamaşır makinesinin en geç 15 gü...
22 Ağustos’ta Evkur’dan buzdolabı satın aldım. Satış sırasında “5 iş günü içinde teslim edilir” denildi, ancak bugün hâlâ ortada bir buzdolabı yok. Geçen hafta ürünün getirildiğini fakat “yukarı çıkartılamaz” denilerek geri götürüldüğü söylendi. Akşam arkadaşların getireceği söylendi, yine kimse ge...
22 Ağustos’ta Güneşli şubenizden oturma grubu, üç adet yatak ve baza, televizyon konsolu, televizyon, yemek masası, ocak, bulaşık makinesi, buzdolabı ve gardırop olmak üzere tam takım ürün satın aldık. Peşinat olarak 40 bin tl ödeme yaptık, taksitler Ekim ayında başlayacak. Ancak siparişlerimizin t...
Yorumlar