to read complaints and reviews, or file yours.Barrels And Oil Vega AVM Mağazasının Ürün Kusuru Ve Müşteri İhmali
Kasım ayında Vega AVM Sultangazi Barrels And Oil mağazasından bir triko ve kot pantolon aldım. Aldıklarımı dolaba kaldırdım ve kullanmak iki hafta öncesine nasip oldu. Pantolonu giyip oturduğumda sol diz kısmında elime sürekli bir şey takıldığını fark ettim. Gözlemlediğimde pantolonun mağazadan kaynaklı dizlerinde sökülme olduğunu fark ettim. Ertesi hafta mağazaya götürdüğümde ise "Epey zaman olmuş buna bir şey yapamayız" dediler. Ben de, nasıl olur böyle bir şey, benden kaynaklı değil ve ilk defa yıkanmadı bile, bu halde denediğimde sökük olduğunu fark ettim. Israrım üzerine "ürünü incelemeye alalım biz size bildiririz" dediler. Bir hafta sonra aradığımda ise "maalesef üründe bizden kaynaklı hata yok, ürünü alabilirsiniz" dediler. Üç kuruşluk bir bez için müşteriyi suçlamak ya da müşteriyle alay eder gibi tabiri caizse bozuk mal satmış kötü esnaf gibi davranmaları bu markanın tekstil pazarında marka olamadığının göstergesidir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama bunun için bana red bildirgesini yazılı olarak vermiyorlar. Üç kuruşluk pantolon için ucuz yollu sıyrılma taktiği müşteriye sadece öfke besletir.
Ürünü gittim geri aldım. Faturası ve defo yeri görseldedir.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum ve süreçte hissettiğiniz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup süreç tarafımızca incelenmektedir. Ürünlerimizde oluşan bu tür durumlar inceleme sonucu doğrultusunda değerlendirilmektedir ve verilen kararlar ilgili teknik değerlendirmeye göre belirlenmektedir. Talebiniz doğrultusunda, inceleme sonucuna ilişkin yazılı bilgilendirme tarafınıza sağlanabilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum onlarda malum cevabı yazdı aradan zaman geçtiği için fark edilmesi satıcı kaynaklı değilmişmiş. Ama en azından ben kendimden eminim. Allah haksızlığı savunmayı nasip etmesin. Hiç giymeden dolapta beklettiğim ürünün deforme olması benden kaynaklıymış. Neyse ki şunu anladım, çok kaliteli olmasa da müşteri memnuniyeti noktasında çoğu zaman geri çevirmeyen Mavi ye devam. Müşteri memnuniyeti sağlamadığınız mağaza zincirlerinizi bir o kadar da hızlı kapatırsınız. Sizin pantolonu kenara attım ve ertesi gün maviye gidip daha bir aşkla iki adet pantolon aldım. En azından insanı yalancı yerine koymuyorlar.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreç ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme süreçleri ve değerlendirmeler, teknik kontroller ile birlikte ilgili mevzuat ve inceleme sonuçları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Süreç sonunda verilen kararların sizde oluşturduğu olumsuz hissiyatı anlıyor, geri bildiriminizi dikkatle değerlendiriyoruz. Barrels and Oil olarak tüm müşteri geri bildirimlerini hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz yorum ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
