to read complaints and reviews, or file yours.Barrels And Oil Mağazasından Aldığım Tişörtlerde Çekme Sorunu Ve Haksız Ret Kararı
27.10.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu 34’teki Barrels mağazasından 32649963 ve 32650143 kodlu iki adet kollu t-shirt aldım (biri siyah, biri beyaz) ve toplamda 1000 TL ödedim. Siyah olanı bir gün giydikten sonra, eşim ürünü normal derecede makinede yıkadı. Sadece sırt kısmındaki etiketi ensemi rahatsız ettiği için çıkardım, iç etikete dokunulmadı. Yıkama sonrası siyah t-shirt yaklaşık 10 cm kadar boydan çekti ve artık giyilemeyecek kadar kısaldı. Beyaz tişörtü ise hiç giymedim; iki ürünü üst üste koyduğumda aradaki fark bariz şekilde görüldü.
Ürünleri aldığım mağazaya götürdüm ve mağaza çalışanına durumu gösterdim. İncelemeye gönderileceği söylendi, değişim talebinde bulundum ancak kabul edilmedi. 11.11.2025’te tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün henüz ellerine ulaşmadığı söylenmesine rağmen inceleme sonucu "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi. Özellikle sıfır, hiç kullanılmamış olan beyaz tişörte de nasıl kullanıcı hatası denilerek ret verildiğinin açıklanmasını istiyorum; bunun hesabını vermelerini talep ediyorum. Mağaza çalışanları çözüm odaklı yaklaşmadı ve herhangi bir alternatif sunmadı.
Ürünlerin arkasında durulmasını, en azından değişim veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. 1000 TL ödeyerek aldığım ürünlerin bu şekilde mağduriyet yaratması kabul edilemez.
Barrels te aradılar değişiminiz onaylandı diye para iadesi yapılmadı değişim dediler personele ürünü değişim onaylandı söyleyince sanki babasının cebinde gidiyormuş gibi surat beş karış git gel verdiğim para yol parası bir ürün parası kadar. Beni uğraştırdılar diye hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun birda bu markanın önünden geçmekmi tövbe mesajıma firma tarafından dönüş yapılmadı sadece Tüketici Hakları na şikayet edeceğim deyince mağazada eleman aradı değişim onaylandı diye hiç kullanılmamış ürüne nasıl redd geliyor onun açıklamasını kimse yapmadı verdikleri ürünün arkasında durmuyorlar
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminize geç dönüş yapılmış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu eski tarihli bir sürece ilişkin olduğundan, mevcut durumun güncel olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
