Ürün Gönderilmedi, Kargo Takibi Yok Ve 1.225 TL İade Talebi

21 Aralık Pazar günü baronovs.com adlı internet sitesinden “Nike & lv Sweatshirt” isimli ürünü satın aldım. Ödememi iyzico üzerinden kredi kartı ile 1.225 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası yalnızca “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir Gmail bildirimi aldım, bunun dışında kargoya verildiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Gmail üzerinden kargo durumunu sorduğumda, siparişimin “yolda olduğu” şeklinde otomatik ve gerçek dışı olduğu çok belli bir yanıt aldım, ancak herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Ürünüm 11 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Yakın zamanda firmanın Instagram hesabı üzerinden de kendilerine yazdım fakat bu kez hiç dönüş yapmadılar.

Ürün gönderilmediği, kargo takibi paylaşılmadığı ve iletişim kanallarından tatmin edici yanıt alamadığım için firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, baronovs.com üzerinden iyzico aracılığıyla ödediğim 1.225 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.