Baronov Ürünü Fotoğraflarla Uyuşmuyor, İade Talebi Cevapsız

Baronov firmasının kendi web sitesi üzerinden 29 Kasım tarihinde 2.325 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürün bana 23 Aralık’ta teslim edildi; ancak gelen ceket, sitede paylaşılan ürün fotoğraflarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kumaşı tamamen farklı ve çok kalitesiz, fermuar kısmı görsellerdekiyle alakası olmayan bir model, renginde ciddi fark var ve üzerindeki desen ile baskılar da sitede gösterilen üründen tamamen farklı. Gösterilen ürünle gelen ürün arasında uçurum var; adeta fotoğraflardaki ürünün çok kötü ve ucuz bir kopyası gönderilmiş gibi.

Bu durum karşısında Instagram sayfasına yazarak kendilerine ulaşıp durumu anlatmak, ürünü iade etmek ve ücret iadesi talebimi iletmek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem uzun süre kargo beklemem hem de bambaşka, kalitesiz bir ürünle karşılaşmama rağmen muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti.

Ürünle paylaşılan görseller arasındaki bu büyük fark nedeniyle, ödediğim 2.325 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum.