Ödeme Yapıldı Sipariş Yok Muhatap Yok Param İade Edilmiyor

12 Aralık’ta Touchesilky markasından touchsilky.com sitesi üzerinden “iyzico ile öde” seçeneğini kullanarak 1.485,90 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin olarak “b043” kodlu iyzico onay mesajı tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden ve diğer kanallardan firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de siparişimle ilgili açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürün elime ulaşmadığı ve iletişim kurulmadığı için, 1.485,90 TL tutarındaki ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm platformlara gerekli şikayetleri ileteceğimi bildiriyorum.