İade Edilen Ürünler İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Rivanowear. Premium adlı Instagram sayfasından 88651036 sipariş numarası ile 11 Aralık’ta toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Ürünler 15 Aralık’ta elime ulaştı ancak bedenleri büyük geldiği için 16 Aralık’ta DHL Kargo ile iade gönderdim. İade kargomun takip numarası 780799284709’dur ve ödediğim toplam tutar 5.568,24 TL’dir.

Ürünler bana faturasız gönderildi. İade sonrasında tarafıma, 5 parçadan yalnızca 3’ünün ellerinde olduğu, 3 ürünün gönderildiği ve 2 ürünün iadesinin yapılacağı bilgisi verildi; buna rağmen bu 2 ürünün iadesi de yapılmadı. Kargo şirketi üzerinden bakıldığında iade ürünlerinin teslim alındığı görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve mesajlarıma da kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Hem eksik ürün bilgisi verilmesi hem de iade sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlerin tamamına ait 5.568,24 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.