Onaysız Otobüs Saati Ve Koltuk Değişikliği

15.06.2026 tarihli saat 13.00 Refahiye kalkış, İstanbul Alibeyköy varışlı Barış firmasına ait otobüs bileti mi Obilet üzerinden 2 ve 3 numaralı koltuklar için aldım. Ancak bugün sabah saat 06.30 civarında bana SMS gönderilerek, hiçbir onayım alınmadan otobüs kalkış saatimin 18.00’e çekildiğini ve koltuk numaralarımın da 5 ve 6 olarak değiştirildiğini gördüm.

Bu durumu kabul etmediğimi belirterek önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Obilet, saat ve koltuk değişikliğiyle ilgili kendilerinin bir işlem yapamadığını, konuyu doğrudan firma ile çözmem gerektiğini söyledi. Ardından Barış firmasına gittim; firma çalışanları, 2 ve 3 numaralı koltuklara sonradan oturtulan yolculara otobüs geldiğinde rica edeceklerini, yolcular kabul ederse bizi o koltuklara alabileceklerini, kabul etmezlerse yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Hem otobüs saati hem de koltuk numaralarımız bizim bilgimiz ve onayımız dışında değiştirilmiş, üstelik kalkış saatine 12 saatten az kaldığı için bileti de iptal edemediğimiz söyleniyor. Ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de net bir çözüm sunuldu; “yolcu kabul ederse koltuğunuzu alırsınız, etmezse yapacak bir şey yok” denilmesi tamamen mağduriyet yaratmaktadır.

Obilet üzerinden aldığım 31NO2ZEDEX PNR numaralı biletimin başlangıçta satın aldığım şekliyle, yani 2 ve 3 numaralı koltuklara geri alınmasını ve bu keyfi koltuk ve saat değişikliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.