to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Ve Agresif Personel Şikayeti
19.07.2026 tarihinde Ankara Kızılay’daki Bargello mağazasından nakit ödeme ile yeni bir parfüm denemek istedim. Özellikle vanilya, pudramsı tarzda bir koku talep etmeme rağmen bana 235 ve 180 kodlu parfümler verildi. Bu kokuların istediğim tarzla hiçbir alakası olmadığını, parfümlerin kodlarını bilmediğim için ancak eve gelince anlayabildim.
Mağazada çalışan kadın personelin tavrı da oldukça agresifti, bu nedenle kendimi ne alışveriş sırasında ne de sonrasında rahatça ifade edebildim. Yanlış yönlendirme sonucu hoşlanmadığım ürünleri almak zorunda kaldım ve mağazadan mutsuz ayrıldım.
Mağazanın, yanlış yönlendirme sonucu verilen bu ürünlerle ilgili çözüm sunmasını, mümkünse iade veya değiştirme imkanı sağlamasını ve personel davranışları konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, 19 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Kızılay’daki Bargello mağazamızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Vanilya ve pudramsı bir koku talebiniz olmasına rağmen 235 ve 180 kodlu parfümlerle yönlendirilmeniz, ayrıca çalışanlarımızın tavırlarının agresif bulunması sizi mağazamızdan mutsuz ayrılmaya zorlamış. Bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına şu adımları atacağız: - Mağaza personelimiz için kapsamlı bir eğitim ve uyarı süreci başlatacağız; böylece gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli hassasiyeti göstereceğiz. - Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak detaylı bilgi verecek ve tekrar özür dileyerek, memnuniyetinizi hedefleyeceğiz. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelecek her türlü geri bildirime açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sırf şikayeti silebilmem adına beni arayıp size iki tane parfüm hediye göndereceğiz dediniz bir hafta geçti herhangi bir hediye gelmedi sırf yorumu silmem için resmen yalan söyleyip insanı şey yapıyorsunuz asla asla daha markanızdan bir şey almam da çevreme de aldırmam.
Ürün şimdi elime geçti iki adet ürün yollamışlar hediye olarak teşekkür ederim
Pınar Hanım Aksaklık için özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz 🌸 Güzel günlerde kullanın efendim 😊
