Bargello Perfume Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Eksik Para İadesi

23.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Bargello mağazasına parfüm almak için gittim. Mağazaya girdiğimiz anda çalışan, yüksek seste açık olan bir töre dizisi izliyordu ve ne sesini kıstı ne de durdurma gereği duydu. Müşteriyle ilgilenmek yerine bu şekilde davranması zaten baştan rahatsız ediciydi. İstediğimiz parfümleri denemek istediğimizde ise her parfümü denetemeyeceğini söyleyerek isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Tüm bu olumsuz tavra rağmen bir parfüm satın aldık ancak yaklaşık 10 dakika sonra ürünü iade etmek istedik. Çalışan karttan çekilen ücreti karta iade etmeyi bilmediğini söyleyerek nakit iade yaptı. Nakit iade sırasında ise “Keşke almasaydınız, niye aldınız? ” diyerek son derece kaba ve müşteriyi suçlayıcı bir ifade kullandı. Verilen nakit parayı saydığımda 200 TL eksik olduğunu fark edip söylediğimde ise “İnşallah benden gitmez.” diyerek sesini yükseltti ve beni adeta hırsızlık yapıyormuşum gibi hissettirdi.

Hem baştaki ilgisizlik ve saygısız tavır, hem iade sürecindeki eksik bilgi ve kaba üslup, hem de müşteriye suçluymuş gibi davranılması nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Bargello markasının bu çalışanla ilgili gerekli uyarıyı yapmasını, gerekirse personel değişimine gitmesini ve yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.