to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Parfüm Ve İade Talebime Cevap Gelmedi
21 Mayıs tarihinde Ankara Kızılay’daki Bargello şubenizden iki adet parfüm satın aldım. İlk şişeyi açıp denediğimde parfümün ne kokusu ne de kalıcılığı vardı; adeta su gibi renksiz ve etkisiz bir sıvıydı. Ürünün hatalı bir üretim serisine ait olduğunu düşündüğüm için kullanmaya devam etmedim.
Bunun üzerine vakit kaybetmeden her iki şişeyi de aldığım şubeye geri götürerek iade talebinde bulundum ve mağazada resmi bir form doldurdum. Ancak bugün 2 Haziran ve aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de gerçekleştirilmedi.
Markanıza güvenerek yaptığım bu alışverişte hem kusurlu ürünle karşılaştım hem de iade sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Form doldurduğum tarihten itibaren makul süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. İki adet parfümün ücret iadesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Arzu Hanım, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu konuyu derhal mağaza sürecine öncelik vererek hızlandırıyoruz. Ürünlerinizin kontrolünü yapıp, geri bildirimlerinizi ilgili birimimize ileteceğiz. Aynı zamanda gerekli adımları başlattık. Süreçle ilgili olarak sizi telefonla bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sizlere Whatsapp hattımız üzerinden ulaştık ve bilgilendirme sağladık. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için çok teşekkür ederim, üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Markayı kullanmaya devam edeceğim :)
