Satışta Söylenen 4 Gün Kalıcılık Gerçekleşmedi Ve İade Süreci Belirsiz

Bargello Eskişehir Esnaf Sarayı şubesinden 18.07.2026 tarihinde Nick serisi Niche Infin isimli parfümü, satan personelin “4 gün kalıcı” söylemine güvenerek satın aldım. Ancak kokunun üzerimde kalıcılığı en fazla 10 dakika sürdü ve anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmadı.

19.07.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Personel ertesi gün aranacağımı söyledi. Herhangi bir dönüş olmayınca 22.07.2026 tarihinde saat 11.11’de tekrar şubeye gittim ve bu kez de 15 gün içinde aranacağım ifade edildi. Şu ana kadar iade veya değişim süreciyle ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve sonrasında sürecin bu kadar belirsiz ve oyalayıcı şekilde ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bargello, bu zamana kadar güvenerek ürün aldığım bir markaydı ancak artık kesinlikle aynı güvenle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün, satışta anlatıldığı kalıcılıkta olmaması nedeniyle parfümün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin önlenmesi için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.