Bargello Niche Gold Legend Yanlış Teslimatı Ve Saygısız Mağaza Personeli

24.05.2026 tarihinde saat 14.12 civarında Bargello Taşdelen şubesinden Bargello Niche Gold Legend isimli parfümü 2.250 TL tutarla kartla peşin olarak satın aldım. Mağazaya gittiğimde görevli hanımefendiye niche parfüm kullandığımı, ama farklı bir kokuya da açık olduğumu, özellikle çiçekli bir koku aradığımı belirttim. Buna rağmen görevli, oldukça isteksiz ve zoraki bir şekilde birkaç parfüm gösterdi, çiçekli parfüm istediğimi söylememe rağmen çiçek notası olmayan kokular önerdi ve bir an önce gitmemi ister gibi bir tavır sergiledi.

Sonrasında bildiğim kokudan şaşmayayım diyerek daha önce kullandığım parfümü almak istedim. Kendisine kokusunu sıkması için rica ettim, iki farklı niche parfüm tanıttı fakat ikisinden de emin olamadım. Daha sonra bana, aslında denediğim koku olmayan başka bir parfümü verdi. Ben de ambalajın farklı göründüğünü, renginin bile sanki tam aynı olmadığını dile getirdim. Buna rağmen “Niche serisinin tüm ambalajları aynı” diyerek ısrar etti ve ürünü bu şekilde bana sattı.

Eve döndüğümde şişe tasarımının ve görünümünün farklı olduğunu fark edince fişimle birlikte hemen tekrar mağazaya gittim. Değişim yapılamayacağı söylendi ve mağaza görevlisinin bu süreçteki üslubu son derece kırıcı ve suçlayıcıydı. “Ben size bunu gösterdim, siz kabul ettiniz” şeklinde beni hatalı gösteren ifadeler kullandı. Buna karşılık, paketin farklı olduğunu kendisine söylediğimi ve kendisinin “hepsi aynı” diyerek beni ikna ettiğini anlattım. Buna rağmen tavrı değişmedi, neredeyse tartışmaya varacak, gergin bir üslup sürdürdü. Sonuç olarak ne ürün değişimi yapıldı ne de iade kabul edildi ve oldukça saygısız bir muameleye maruz kaldım.

Bargello gibi bilinen bir markaya kesinlikle yakışmayan bir deneyim yaşadım ve marka algım negatif yönde değişti. Ürünle ilgili yaşadığım bu karışıklığın ve yanlış yönlendirmenin, ayrıca mağaza görevlisinin tutumunun telafi edilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iade gibi yollarla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.