Satın Alınan Parfüm Kokusunda Ve Kalıcılığında Fark, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kayseri Talas Bahçelievler Bargello şubesinden eşim için bir parfüm satın aldık. Mağazada denediğimiz tester ile bize kutulu olarak teslim edilen ürünün kokusu ve kalıcılığı aynı değildi. Eşim parfümü bir kez denedi ve neredeyse hiç kokmadığını, kalıcılığının olmadığını söyledi, şişe şu anda yüzde doksan dokuz oranında dolu durumda.

Yaklaşık 30 Ekim 2026 tarihinde yaşadığımız bu sorun sonrasında ürünü kutusuyla birlikte mağazaya teslim ettik ve incelemeye alınacağı söylendi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümüz ve yazışmalarımız olmasına rağmen, neredeyse iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazada denediğimiz tester ile bize satılan ürünün aynı olmadığını, kokusunun ve kalıcılığının belirgin şekilde farklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün inceleme sürecinin hızlandırılmasını, sonuç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve parfüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.