Bargello Mağazasındaki Ayıplı Parfüm Ve Cevapsız İade Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde Yenikapı metro istasyonundaki Bargello mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda kokusunun son derece tuhaf olduğunu, kalıcı olmadığını ve sıkıldıktan hemen sonra uçtuğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü açıkça kusurlu ve ayıplı olarak değerlendirdim ve aynı gün mağazanızın yönlendirmesiyle şikayet formu doldurarak süreci başlattım.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, sorunum çözülmüyor ve adeta başımdan savılıyorum. WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğümde ise sürekli olarak “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bir parfüm incelemesinin bu kadar uzamasını ve müşterinin bu süreçte tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talebimi defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde “Mağazamız sizi arayacaktır, şu gün ödeme yapılacaktır” denilip herhangi bir adım atılmaması, yıllardır tercih ettiğim bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayıplı satılan bu ürün için ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.