Rengi Ve Kokusu Değişen Parfüm İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

9 Ağustos tarihinde İzmir Park Bargello mağazasından iki adet farklı koku satın aldım. Bu kokulardan biri yıllardır kullandığım 139 numaralı parfümdü. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra 139 numaralı parfümün paketini açtığımda, normalde her zaman beyaz olan renginin bu kez sarı olduğunu fark ettim. Üretim kaynaklı geçici bir durum olabileceğini düşünerek yine de denemek istedim ancak sıktığım anda alıştığım kokudan tamamen farklı, ağır ve acı bir koku ile karşılaştım. Çevremdekilere de koklattığımda herkes kokunun alıştığım kokudan farklı olduğunu söyledi.

Bunun üzerine 29 Ağustos’ta, eski parfüm şişemi de yanımda götürerek İzmir Park Bargello mağazasına gittim. Mağazadaki çalışan, kendisine koklattığında kokunun ona farklı gelmediğini söyledi ancak istersem incelemeye gönderebileceklerini belirtti. Ben de ürünü incelemeye bırakmayı kabul ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamadım.

Hem kokusu hem rengi alışageldiğim 139 numaralı parfümden belirgin şekilde farklı olan bu ürünle ilgili inceleme sonucunun bir an önce tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya gerekli görülüyorsa para iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.