Parfümün Acı Kokusu Ve Personelin Saygısız Tavırına İtiraz

Yaklaşık iki gün önce Bargello Altunizade Capitol şubesinden kartla toplam 1.650 TL tutarında toplu parfüm alışverişi yaptım. Parfümlerden birini eve gelip açtığımda, koku normal bir parfüm kokusundan çok uzak, son derece acı ve itici bir kokuydu, insandan uzaklaştıracak seviyedeydi.

Bu durumu görmek için ürünü aldığım şubeye geri götürdüm. Oradaki personel de parfümün acı koktuğunu ve normalde de böyle olduğunu söyledi. Bir parfümün bu kadar acı ve rahatsız edici kokmasının kabul edilebilir olmadığını, bu ürünü istemediğimi belirttim. Zaten alışveriş yaptığım gün de Ö**** Hanım isimli personel bu ürünü ısrarla satmaya çalışmıştı. Ürünü iade veya değişim için geri götürdüğümde ise aynı personel bana “sen” diye hitap ederek, son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuştu. Görüşmeye dair video kaydım da mevcut.

Hem problemli kokan parfüm için para iadesi veya değişim talebimin reddedilmesi hem de çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildim. Fişim elimde mevcut. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.