to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyeti ve Personel Davranışı Şikayeti
Bargello Sinop mağazasından yaklaşık bir hafta önce kartla ödeme yaparak bir parfüm satın aldım. Mağazada çalışan F***** Bey, kokuyu bana satmak için özellikle önerdi ve yönlendirdi. Parfümü yalnızca bir defa kullandım ve kokusundan kesinlikle memnun kalmadım.
Daha sonra mağazaya gittiğimde Z***** Hanım yardımcı olmaya çalışsa da, F***** Bey’in müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendirmesini hiç etik bulmuyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesinden rahatsız oldum.
Markanızdan beklentim, özellikle Sinop mağazasında çalışan personelin müşteriyle iletişim ve yönlendirme konusunda mutlaka uyarılması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir. Bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli müşterimize telefon aracılığıyla ulaşılıp konu hakkında bilgi aktarılmış ve memnuniyeti sağlanmıştır. Geri bildirimleri için teşekkür eder, mis kokulu günler dileriz. Saygılarımızla.
