Metro İçindeki Parfüm Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Zorlayıcı Satış Teklifi

26 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.45 civarında Ünalan metrosunun içindeki Bargello şubesine parfüm almak için gittim. Ancak mağazadaki personelin tavrı ve ilgisizliği nedeniyle hem rahatsız oldum hem de sağlıklı bir alışveriş yapamadım.

Personel, mağazada müşteriyle ilgilenmek yerine yanındaki kişiyle kendi arasında sohbete dalmış durumdaydı. Yanındaki kişinin personel olup olmadığını bile anlayamadım, çünkü ikisi de satışa odaklanmıyordu. Ben farklı kokuları deneyip içime sinen bir parfüm seçmek isterken bu ilgisizlik nedeniyle istediğim gibi koku deneyemedim. Durumu fark ettiğimde personel bana “kusura bakmayın, gerginim” diyerek açıklama yaptı, ancak buna rağmen satışa odaklanmadı ve yanındaki kişi de müdahale etmedi.

Ayrıca sadece tek parfüm istediğimi açıkça söylememe rağmen masaya iki adet parfüm koydu. “Ben tek demiştim” diye belirttiğimde ise ısrarla ikinci parfümün 250 TL’ye geldiğini söyleyip, sanki mutlaka almam gerekiyormuş gibi bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni müşteri olarak rahatsız etti ve kendimi adeta almamakla ayıp etmişim gibi hissettirdi.

Mağazada bu durumu iletebileceğim başka yetkili kimse olmadığı için olay anında şikayetimi paylaşamadım. Ünalan metro içi şubedeki bu personel tutumunun dikkate alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve satış odaklılık konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.