Bargello Mağazasındaki İsteksiz Personelin Zorlayıcı Tutumu

31.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sakarya Agora AVM’deki Bargello mağazasına parfüm almak için gittim. Ancak mağazada görevli olan hanımefendinin tavrı o kadar isteksizdi ki, ilgileniyormuş gibi görünüp aslında resmen zorla yardımcı oluyordu. Beğendiğim kokuları söylediğimde, “farklı kokuları söylüyorsun” gibi bir ifade kullanarak sanki sorun bendeymiş gibi konuştu. Ben de zaten iki farklı koku alacağımı belirttim, buna rağmen tavrı hiç değişmedi.

İlgi ve alaka tamamen sıfırdı, müşteriye yardımcı olmak yerine tersleyen, isteksiz ve rahatsız edici bir yaklaşım vardı. Sonuç olarak kendimi baskı altında hissederek aslında istemediğim, içime sinmeyen parfümleri almak zorunda kaldım ve yaklaşık 750 TL tutarında alışveriş yaptım. Normalde severek tercih edebileceğim bir marka olabilecekken, sadece bu çalışan yüzünden bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ürünleri değiştirmekle uğraşmak istemiyorum, ancak özellikle bu personelin tutumu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer bir deneyim yaşamamasını istiyorum.